对象：客服团队 ／ 主题：氛围编程（vibe coding）系统能否替换智齿 ／ 2026-10-22
客服同事用 AI 做出了一套很实用的系统，希望能替换智齿。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 做了什么 | t5-ai：物件开启、延期等自动化请求，加上在线问答 |
| 怎么做的 | 客服通过氛围编程（让 AI 写代码），没有研发参与 |
| 想要的结果 | 对外给会员使用，并替换第三方付费产品智齿 |
我们对照了智齿和 t5-ai 的代码，也做了一轮 AI 安全检查，整理出 45 个待处理的问题。
| 主要风险 | 白话说 |
|---|---|
| 会员资料隔离 | A 会员可能看到或改到 B 会员的物件，属于资安事故 |
| 聊天送达、办理结果 | 消息没送到；延期办了两次；开启没成功却回复"已完成" |
| 发布流程、数据恢复 | 出了问题无法回滚，改错的数据救不回来 |
这 45 个修完后，每次加功能，还可能带出新的问题。
对外产品每加一个功能，都会进入这样的循环：
| 环节 | 正常研发做的系统 | 氛围编程做的系统 |
|---|---|---|
| 维护 | 有结构、有文档，很快能定位问题 | 没人知道整体逻辑，修一处可能坏另一处 |
| 扩展 | 留好了接口，照规矩往上加 | 原来没考虑扩展，常常要推倒重来 |
| 研发接手 | 照规范读代码，很快上手 | 要花很多时间先读懂，接手不容易 |
判断一：对内可以先用，对外要多一层把关
自己或少数同事用，不碰外部数据。出了错只影响自己，重来一次就好。可以小范围用。
成千上万会员同时用，也会有人故意乱试。一旦出错，就可能是资料外泄和客诉。建议和研发一起把关。
判断二：做出来了，离替换智齿还有距离
| 智齿提供的 | 自己做就得自己负担的 |
|---|---|
| 很多企业在用，问题早被人踩过、修过 | 所有问题都由我们第一个踩到 |
| 专业工程团队长期维护 | 研发抽人长期维护，挤占原本的业务开发 |
| 有服务承诺，出事有人负责 | 出了事要靠我们自己处理 |
判断三：长期维护不该只落在客服同事身上
| 维护要有的能力 | 客服同事的现状 |
|---|---|
| 看懂代码、定位问题 | 代码由 AI 生成，还没人逐行看过 |
| 处理资安、并发、接口升级 | 属于工程专业，不在客服的日常工作里 |
| 出事时快速止损、回滚 | 目前还没有这套机制 |
这次先聚焦在线客服和接口迁移；后续需求照平常的合作流程走，大家节奏都比较好安排。
| 角色 | 以后负责什么 |
|---|---|
| 客服 | 用氛围编程做原型，把需求直接演示出来，比写文档更清楚；同时负责业务规则和验收 |
| 研发 | 作为协力单位，一起负责对外系统的安全、稳定和长期维护 |
待确认
一句话版本